网路宽频差强人意 马电讯受促改善服务

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分类:其他课题
发布于 2013-06-05 11:12

每个月付140令吉用4M宽频,结果宽频变窄频,下载速度只有252kb。

诗巫刘姓民众这么形容:“这好比我点了加料干拌面,结果老板送来无肉干拌面,还要收我加料干拌面的钱!再不能提供我4M的宽频用,TM(大马电讯公司)你至少要退我一半的钱!”

最近几个月,诗巫不少民众都在埋怨网路宽频一点也不宽,明明缴费140令吉,指明要用4M宽频,可是网路测速后却发现,大马电讯公司“偷工减料”,4M变2M甚至还有民众测5次,有2、3次的宽频速度才200多KB,和指定要用的4M,实在差太多!

宽频速度太慢

刘姓民众说:“我家里现在只有用一台电脑,意思是没有其他电脑跟我分享频宽,照理,我的宽频速度应该跑很快,可是,怎么测都没有4M,甚至连跑到3M都很少,常常都是1M多或以下。”

另一名投诉的诗巫民众俞宾生,也对大马电讯公司的宽频速度很感冒!

  “我每个月付的钱是140令吉,说是会给我用4M宽频,可是我下载一部400多mb的短片,下载了4天都下载不完,这样收我140令吉,合理吗?”

俞宾生表示,由于他经常帮人买机票,常是机票资料填一半,网路断掉,他又得重新连线,重新再填资料,一个晚上可以断线好几次,实在令他不爽到极点。

“花140令吉得到的是这种服务,可以叫大马电讯公司退钱吗?每次打电话去投诉,都跟我们说设备在升级,最近网路会比较不稳,都升级几年了,还没升级完?”

诗巫民众不明白,也不接受付费140令吉使用4M的宽频,却货不对办。

投诉经常断线

网速已经慢得可怜,还面对经常断线的困扰。每次打电话投诉,或到柜台投诉,大马电讯公司工作人员都会说系统升级中,服务不稳定。问题是,升级好几年了,什么工程这么浩大,还没升完?更何况升级几年,效率和品质也没有变好。

民众希望大马电讯公司可以改善服务,也希望政府相关单位可以出面协调,并有指定的部门或工作人员,可以对网路宽频的素质作出监督与管控。

当邻国已经以50M作为基本宽频服务时,不要让马来西亚公民连用4M宽频都很沉重!

(詩華日報)

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