理直气和!得理饶人!

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分类:天窗亮话

文:红阳

月前的某一天,我家订的两份报纸中有一份没有收到,这是很少发生之现象。 因为这年头,各行各业竞争激烈,就连报社的竞争也进入了白热化。这竞争呢,除了新闻、排版、特写、专题、彩色、印刷等等方面的竞争之外,营业人员、发行人员,包括派报员的服务态度也都在竞争的范围之列。

所以,报纸天天要准时送到…… 这一天,报纸没有送到,我初时以为是机器发生故障,而致迟了。我耐心地等到10点半,还打了电话到报馆查问,确定当天有报,而且机器没有故障后,我才拨了派报员的手机找他要报纸。

派报员说,我这区的报纸是他的老婆派,他叫我别挂电话,他去问问他的老婆。问了,他老婆说,有派到啊,没理由没收到啊。派报员就直接这样告诉我。我对“没理由没收到啊”这话很反感。但是,我耐着性子对他说:我就是没收到,你老婆有没有“丢”错地方?(按:报纸送到订户的家时时,几乎都是用丢的)。那派报员也讲不清楚,他说:我叫我老婆跟你讲。

电话那端传来女声,她说: “我六点多就派到你们那里了,我刚好遇到你隔壁家的老公,他拿了他家的报纸,我叫他顺便把你的那份也拿去;他拿去啦,你没有理由没有收到咧!”这个时候,我有点“火”了,但我还是用平常的声音对她说:“我如果收到报纸的话,我没有理由再跟你要一份啊,同样的报纸,我要两份……”没等我把话说完,她又抢着说:“我真的把你的报纸交给你隔壁的那个老公,他应该会丢到你的楼梯口啊,他拿两份报纸也没有用啊!”

这回,我真 “火”了!我理直气壮地提高声线,告诉她:“我不管你把报纸交给谁的老公,总之,我没有收到今天的报纸,我只要我的一份报纸,你送过来就是!”说完,我就挂了电话。查询一下这通电话费,高达三块多,可以零买三份报纸了。

挂掉电话,又看完家里的另一份报纸,我心里感觉有些难过,也有些愧疚。怎么会为了一份报纸跟派报员大小声呢?虽然我理直,却也无需如此气壮吧!?说实在的,我一向很尊重派报员,也对他们心存感激。算一算么,我们一天不过付那几毛钱,他们就风雨无阻地把报纸送到我们家。这给我们提供多大的方便啊!

忘记过了多久后,那对派报员夫妇来到我家门口,递给我一份面上盖着“赠阅”的报纸。他们去查问隔壁家,原来,那个谁的老公真的把两份报纸抱回自己家里去。我郑重其事地向他们道歉,并且要求他们,以后不要把我的报纸交托与人,免得历史重演,还要麻烦他们这么再跑一趟。他们也还算客气,虽然还在不停地解释、说理,却也跟我说了对不起。这件事,就这样了了。

事发多天后,我在报章上,看到一篇好文章。说拳王阿里与朋友去参加慈善晚会途中,遇到一辆闯红灯的货车,迫使他紧急煞车,但尾随在后的一部小客车司机,却下车挥舞着拳头大骂拳王阿里,指责他煞车太急,拳王阿里只有一直笑脸赔罪。事后,朋友问拳王阿里,当时情况,为何不狠狠地赏那司机一拳?拳王阿里的回答是:“若有人侮辱了歌王卡罗素,难道卡罗素还要为对方高歌一曲吗?”

壮哉!阿里!老实说,我对拳王阿里从来不曾有过好感,先入为主的印象以为那打拳的人,尽管是所谓的拳王,也不过是个四肢发达的武夫、莽夫而已。想不到,这个阿里竟有这样的气度和修养。理直而能气和,得理还能饶人,这个拳王,实非泛泛之辈,他堪称非凡人物也!在这件事上,我钦佩他!

想想在我们的生活中,也常常遇到一些特殊状况,许多时候,我们也理直,但我们是不是能气和呢?得理的时候,会不会饶人呢?还是咄咄逼人?我想,我们真要学会一个功课,作人,要满了同理心;对人,要多有体谅之心;任何时候,也要设身处地,站在对方的立场看问题。这样一来,人和人之间的关系是不是就和谐得多了呢?武夫阿里都能想到、做到的事,难道我们就想不到、做不到吗?不可能的!对不对?

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