狮国樟宜机场

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分类:天窗亮话

文:洋平

今年的农历年于新加坡度过,新年前的13号搭了亚航班机从古晋直飞到新加坡,一下机进入樟宜机场就是整个宾至如归的感觉,出了闸门先是看到一台免费网路扫描机,只要将自己的护照打开放在机器上扫描,立刻就能拿到樟宜机场所提供的免费网路密码,任君在机场免费上网3个小时,网路速度比我们国家每天在家骂TM的速度还要顺畅无阻。这贴心的设施让没有开国际漫游的乘客,下机就可上网利用微信或WhatsAPP来跟家人报平安。

由于在机上休息没上洗手间,下了机当然要解决膀胱里的水,走进樟宜机场的厕所,真的可以大口大口呼吸也不觉得恶心,每间厕所都是干干爽爽没有满地湿嗒嗒的水。在有坐式马桶的厕所,还提供清洁剂给使用者擦拭马桶,让使用者可以安心坐上马桶解决生理问题。

厕所里都会有两边挂钩和檯座,让使用者放行李背包;马来西亚的任何一个州的机场当然也有这些挂钩和檯座,但有时候要挂背包,就发现挂钩已经脱落了,又或是已经摇摇欲坠没有人前来修理,而檯座多数是用铁架子钉上去,也就会出现摇摇欲坠不稳的迹象,而樟宜机场并不会让那个现象出现在重要的门面上。

一个国家的卫生状况,可以在机场里的厕所一目了然;机场的设备、整体设计感等,亦是一个国家给他人前来旅游的第一印象。

樟宜机场的航站已经增设到第四个航站,由此可见新加坡的旅游是多么的蓬勃兴旺。每一个航站都有各自的室内设计主题,让机场不止是给游客上下机那么简单,也当成是新加坡的另一个景点供游客游览观赏。每一个航站都有很大的饮食中心,里面有超过10个摊位供乘客选择,还有其他小型的特色饮食餐厅如日本寿司店、韩国餐厅、西餐厅等。

离开新加坡前,在第三航站享用早餐后,逛了一会儿看到第三航站还有医疗中心,这已经不是一间机场那么简单了,新加坡政府真的非常有心计呢!他让每个前来旅游的游客下机就马上体会到宾至如归的感受,也让离开新加坡的游客有一种依依不舍的离别感,即便小小的新加坡也许不会再来第二次,但回到自己的国家也会情不自禁的介绍新加坡,让身边更多的人都能前往新加坡一窥究竟。

樟宜机场的4个航站已经升级到一个全自动式设备,很多的登机柜台已没有多少的空少、空姐在着手办理登机手续,都已设立自动办登机手续机器,要将行李寄舱都由乘客自己动手把行李放进去登机柜台的行李道上,当然柜台都会安排三四个空少、空姐来进行协助。

要通过海关盖章时,每个站在柜台外面的海关人员都会细心观察哪一个柜台人数比较少,就会叫搭客前往那个或这个柜台。他们一定不会让一个柜台排满超过5个人,而且柜台都开到完,绝不会让搭客等太久。这点马来西亚机场就真的输了。护照盖章后,就要扫描手提行李,海关人员在你放行李前也会细心地问身上有无带任何液体的东西,有的话先拿出来,他会将那瓶液体放在一个盒子里和背包一起进行扫描。行李扫描出来后会分两边“走道”,一边走道是行李不过关,必须打开让海关人员检查行李里的东西;另一边走道则表示行李没问题过关了,可以拿好行李走人,多方便快捷的服务。

马来西亚即便有直飞国际航线的每一个州机场实际上都达不到国际水准,个人并不是有意要比较大马和新加坡,而是在陈述事实。当我抵达古晋机场,真的发现从天堂跌入凡间的感觉,不是夸张呢!在古晋等待海关盖章时,轮到我时,竟然说去错柜台了,马来西亚护照是隔壁的海关盖章,看吧!这就已经浪费了搭客的时间。当然柜台外面有一个海关人员站在那里,但你并不知道他站在那里的职务是什么,感觉就是纯粹看看人、走走、看看表,不像新加坡的海关人员,总是打起十二分精神,看到手持护照不一样就会在搭客排队前先通知往属于正确的柜台办理,不会让游客白跑一趟,重新排队。

虽然设立10个柜台,但作业的海关人员只有3位,然后就会看到柜台前面的队伍越排越长,等柜台的队伍排了超过20个,才见到意兴阑珊的海关人员动作慢慢的开多一个柜台。可新加坡樟宜机场绝不会出现这样的窘境,因为他们知道游客的宝贵时间,他们提高工作效率,让每个游客带着兴奋的心情通过海关后,享受每一个旅程。

走进古晋机场的洗手间,你无法自由的大口顺畅的呼吸,而是捏着鼻子走进去,然后厕间又只有三四间,走进厕所还得轻轻的走进去,不让满地湿漉漉的污水弄脏自己的脚,转身一看到脏兮兮塞住的马桶,尿意顿失,就算急也要忍着出机场才上厕所。不说大马整个旅游业,单单说砂拉越要发展旅游业,这些小小的细节都会影响外国人对砂拉越的印象。

也许诗巫机场的使用率没有古晋来的高,目前为止,出门去古晋这么多次,诗巫机场的洗手间比古晋机场还来得干净一些。从新加坡回来,在想着诗巫和新加坡哪个大?以面积来看,两者或许差不了多少,但诗巫小地方的旅游业就是无法发展得很好,直到现在都还没有一条直飞新加坡的航线。

马来西亚那么大,要发展旅游必须让每一个州都有直飞班机,而不需要都集中在吉隆坡转机,多么的浪费时间和增加了不少的麻烦。增设州与州之间的直达航线,多少都可以促进整个马来西亚的旅游业,也能让更多马来西亚人多了解隔壁州旅游景点。

逛了新加坡樟宜机场的心得就是,马来西亚已经追不上新加坡的旅游业水准,若要和新加坡平起平坐的话,就得下更多的苦工和心思。

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