砂拉越文具书业公会会长苏德兴指出，在竞争激烈的市场环境下，不少文具同业除了经营实体门市，也拓展线上销售平台，迎合消费者日益普及的网购习惯。
他说，物价上涨，文具价格也呈上涨趋势，但厂商与业者多采取薄利多销策略，减少利润，不敢大幅调涨售价，以维持市场竞争力。
苏德兴补充，尤其是传统文具如A4纸，竞争尤为激烈，加上此前纸张及文具被征收销售与服务税（SST），导致成本增加，部分涨幅由厂商自行吸纳。
环保减纸冲击不小
苏德兴指出，随着此前教育部取消小学六年级评估考试（UPSR) 及初中三评估考试（PT3），考卷与用纸需求的确减少不少。
“随著科技的进步，政府推动无纸化作业，电子作业逐步取代纸本作业，虽有助于环保、节省成本及提高效率，但对文具行业带来不少冲击。”
他披露，目前学校、政府部门及私人机构尚未全面落实无纸化，因此传统文具与纸张仍有市场，只是需求有所减少。
苏德兴说，目前市场主要分为办公与娱乐两大需求群体，办公用途仍以传统文具为主，而娱乐型消费则以儿童与年轻人居多，更倾向选购新颖及有设计感的文具产品。
他坦言，文具业一年仅在开学及考试期间出现销售高峰。文具同业已无法单靠传统文具与纸张维持生意，因为市场逐渐缩小。
苏德兴强调，为扩大市场，不少文具业者引进盲盒等热门商品，比如文具盲盒，深受学生与儿童欢迎。
“为了在竞争的市场上立足如今文具业者也逐渐多元化经营，除了文具与纸张之外，也售卖精品、宠物用品及办公家具等，从小件商品到办公桌椅一应俱全。”
